Размещение на территории отеля Вилла Прованс осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
✔ Время заезда — с 14.00 часов местного времени
✔ Время отъезда — 12.00 часов местного времени
Правила размещения и проживания в отеле Вилла Прованс:
1. Номера предоставляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
• Для гражданина РФ — Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
• Для иностранного гражданина — Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
• Для лица без гражданства — Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
• Для граждан, не достигших 14-летнего возраста — свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
2. Плата за проживание и услуг в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством и начисляется в соответствии с единым расчетным часом.
3. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
✔ с 12:00 до 23:00 — 50% от стоимости номера за сутки;
✔ с 23:00 до 12:00 следующего дня — 100% от стоимости номера за сутки.
4. При размещении гостя в отеле с 0:00 до 14.00 плата за проживание взимается в размере 50% стоимости номера за сутки.
5. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: МИР, VISA, Master Card.
6. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. Проживание детей после 5-ти лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно; без предоставления доп.места — оплачивается только завтрак.
7. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в отеле, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
8. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
9. Ключ от номеров выдается по предъявлении карты гостя.
10. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за 21 сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата в размере стоимости первых суток. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
Порядок проживания в отеле:
11. Проживающие обязаны:
• бережно относиться к имуществу и оборудованию;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества номера возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
• строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть дверь и сдать ключ.
12. Запрещается:
• курить на всей территории отеля (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства руководство оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах.
• нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
• оставлять в номерах посторонних лиц, а также передавать им ключи;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться электрокипятильником;
• переставлять мебель в возможно только с согласия администратора гостиницы.
13. При причинении ущерба номера Гость несет материальную ответственность.
14. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
15. Персонал отеля и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
16. При выезде из номера проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключи.
17. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки
Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.
Приятного Вам отдыха!